アパレル販売員とは？仕事内容、必要なスキル、年収やキャリアプランを紹介。やっぱり大変？

ファッションが好きな方がなりたい職業として第一に挙がるのが「アパレル販売員」。

しかし、アパレル業界未経験の方ですとその道を選ぶにあたり様々な不安があるかと思います。

この記事では、アパレル販売員としての「仕事内容」や「年収」「必要なスキル」そして「キャリアパス」について詳しく解説していきます。

ファッション業界に興味があるあなたに、この記事が少しでも参考になれば幸いです。

アパレル販売員の仕事内容は？

アパレル販売員の役割は、一言で言うと「お客様に最適な服を提案し、満足いくお買い物をしてもらうこと」。

業務内容は様々ですが、基本的には以下のような業務が含まれます。

1. お客様の対応

お客様対応は、アパレル販売員の仕事において非常に重要な部分を占めています。

お客様とお話をするうえで、何を求めているのかニーズを察知。

以前から交流のあるお客様の場合、販売スタッフはそのお客様のお好みや既にお持ちのアイテムなども考慮した上で、ニーズを満たせるような適切なアイテムをご提案し、お客様に120%満足してもらえるように努めます。

お客様一人ひとりに合わせた体験を提供する「パーソナライズ」のスキルが腕の見せどころ。

ショップによっては、海外からのお客様も多く来店します。その場合、英語が話せるスタッフは英語で対応します。

セレクトショップ「RINKAN」には海外からのお客様が非常に多く来店するため、英語を話せる販売スタッフも少なくありません。

2. 在庫管理

在庫管理も重要なタスクの一部です。

セレクトショップなどの場合、アパレル販売員は在庫を定期的にチェックし、必要に応じて新しい在庫を発注。

また、アイテムの紛失を未然に防ぐため販売フロアで整理整頓を行ったり、紛失してしまっているアイテムが無いかなどのチェックも行います。

在庫監査は、販売スタッフではなく専門のスタッフが担当する場合もあります。

3. プロモーション活動

未来ガ驚喜研究所が運営する「RINKAN」や「Archive Store」で過去に実施されたイベント

ショップ・ブランドによりますが、プロモーション活動もアパレル販売員の重要な業務。

プロモーション活動(PR)：自社の商品・サービスを広く認知させる活動。

社員一人ひとりに多くの裁量権があるアパレル企業では、販売スタッフがイベントの企画・実施を行うことも。

また、近年ではSNSを活用したデジタルマーケティングも盛ん。

SNSを使用したマーケティングでは、目的に対して正しい手段を導き出し実現するクリエイティビティも求められます。

セレクトショップ「RINKAN」でも、SNSマーケティングを活用しています。販売スタッフ１人のInstagramアカウントが約１万５千フォロワーから支持される例も。

4. VMD

また、VMDの一部も販売スタッフが行います。VMDとは「ビジュアルマーチャンダイジング」のこと。

デザイナーによる空間デザイン、VMD専門のスタッフが行う演出、そして販売スタッフによる日々の整理整頓によって、各アパレルショップ独自のイメージが築かれるように、VMDは重大な役割を果たします。

RINKANではディスプレイを行うアイテムの決定も販売スタッフに裁量権があります。

5. レジ作業・お電話の対応

忘れてはいけないのは、レジ作業・お電話の対応です。お会計を行いお品物を梱包。お客様からご希望があればプレゼント用のラッピングも行います。

また、海外からのお客さまが多いショップでは、お会計時に一緒に免税処理なども。

いつもご来店くださるお客様から「今日○○さんは出勤ですか？」などのご連絡をいただくことも。

販売員の一日 | RINKAN SHIBUYAの例

働き方のスタイルや契約内容によって、アパレル販売員の一日の流れは変わります。

ここでは、参考としてセレクトショップ「RINKAN SHIBUYA」販売スタッフのとある日のスケジュールを示します。少しでもイメージが湧く助けになれば幸いです。

アパレル販売員の平均年収は？

	全体	販売員	MD・バイヤー
2021年	343万円	316万円	430万円
2022年	346万円	321万円	436万円

パーソルキャリア株式会社が発表した調査iによると、アパレル・ファッション業界全体の平均年収は346万円。そして、販売員の平均年収は321万円です。

国税庁発表iiの日本の平均年収443万円と比較すると、アパレル業界全体として給与水準が決して高くないのは事実です。

ただ、近年はアパレル販売員の給与が上昇しつつあることが分かっていますi。

企業によって年収は大きく異なります。
未来ガ驚喜研究所では「成果を出した人には最大限の給与が支払われるべき」との考えから、アパレル業界では異例の年２回評価を設けることで、販売員の給与水準を徹底的に高めています。

「給与の決まり方」「給与を上げていく方法」については、詳しく以下の記事をご覧ください。

アパレル業界の魅力的 / 大変なポイントは？

どのお仕事でも同様ですが、アパレル業界での仕事には魅力的なポイントと大変なポイントがあります。

どちらも十分チェックした上で、ぜひ自分のキャリアを選んでみて下さいね。

魅力的なポイント

大変なポイント

アパレル販売員に必要なスキルは？

という方のために、アパレル販売員としてキャリアアップするために大切な「基本スキル」と「発展スキル」を紹介。

アパレル業界未経験でも大丈夫。通常は研修で必須スキルの教育が行われます。

RINKANでも入社して間もないスタッフでも圧倒的な結果を出せるよう、マンツーマンの徹底したサポート体制を敷いています。

アパレル販売員になるためのステップ

アパレル販売員になるには、通常通りの就活のステップに従えば大丈夫。

新卒や未経験の方々の採用を行っている企業に応募するのであれば、事前に特別な経験をしておく必要はありません。

接客業などの経験があれば喜ばれることもありますが、未経験でも全く問題はないため「これまで接客をしたことがない」という方も自信をもって応募しましょう。

未経験から、いきなり正社員のアパレル販売員になれる？

と思われる方もいらっしゃるかと思います。

結論、そのようなことは全くありません。

インターネット上ではそのように語られることも少なくありませんし、実際にアルバイトとしての求人情報しか掲載していないショップ・ブランドも多く存在しますが、必ず未経験から、ということはありえません。

どうやってブランド・ショップを選べば良いの？

と疑問を抱いている方も多くいらっしゃるでしょう。

アパレル販売員を目指す方々の多くは、「自分が好きなブランド」を起点として応募するブランド・ショップを選んでいます。

その後、各ブランド・ショップの採用条件・労働条件などを確認してから応募先を絞りましょう。

アパレル業界でのキャリアプラン

アパレル販売員の先にはさまざまなキャリアが広がっています。

RINKANを運営する未来ガ驚喜研究所では、「下積み撤廃」を目指しています。そのため、決まったキャリアプランをあえて設けていません。

例えば、このようなキャリアアップが実際にありました。

まとめ

アパレル販売員としての仕事は、ファッションと人々の生活を直接つなぐ魅力的な職種。

しかし、その魅力だけでなく、日常の業務やキャリアパス、業界の特性などをしっかりと理解することで、より充実したキャリアを築くことができるでしょう。

この記事が、あなたのアパレル業界でのキャリア選択の一助となれば幸いです。